客户管理系统有哪些功能？

客户管理系统是一种用于管理客户信息、客户关系以及客户服务的软件系统。它可以帮助企业更好地了解客户需求、提升客户满意度、提高客户忠诚度和营收等。具体来说，客户管理系统通常包含以下功能：

1.客户信息管理：包括客户基本信息、联系方式、购买记录、服务记录等，以便企业进行客户分类、挖掘客户需求、提供个性化服务等。

2.销售管理：包括销售机会管理、销售预测、销售订单管理等，以便企业更好地管理销售流程、提升销售效率。

3.营销管理：包括市场调研、市场推广、客户维护、客户关怀等，以便企业开展营销活动、提升品牌知名度和美誉度。

4.服务管理：包括客户服务请求管理、客户服务响应、客户满意度调查等，以便企业提供高质量的售后服务、提升客户满意度和忠诚度。

5.报表分析：包括客户数据分析、销售数据分析、营销数据分析等，以便企业深入了解客户需求和行为、调整营销策略、提升营销效果。

需要注意的是，不同企业的客户管理系统功能可能略有差异，具体需根据企业实际情况进行定制化。